「訪問看護の心温まるエピソード」

こんにちは。訪問看護の現場では、時に利用者様からの貴重なフィードバックをいただくことがあります。今日は、そんな心温まるエピソードをお伝えします。

ある日、利用者様から「料金の払い方が分かりづらい」というご意見をいただきました。私たちは、このようなご意見を真摯に受け止め、改善のために努めています。その際、利用者様から予想外の嬉しいお言葉をいただきました。

利用者様は、担当のリハビリスタッフに対して「素晴らしい」とお褒めの言葉を述べられました。「ここをもっとやってほしい」という要望をきちんと理解し、丁寧に対応してくれること、素直に話を聞いてくれることに感謝の意を示されました。さらに、「数回のリハビリで調子が良くなった」とのことで、その効果にも満足されている様子でした。

「回数を重ねるごとに雑になることが多いが、このスタッフは違う。身体を丁寧に見てくれる」という言葉には、私たちも心から嬉しく思いました。利用者様から「安心して任せられる」という信頼の言葉をいただくことは、私たちにとって最高の賛辞です。

このようなお言葉をいただくと、私たちの日々の努力が報われると感じます。利用者様一人ひとりの声を大切にし、それぞれのニーズに応えることで、より良いサービスを提供することができます。

私たちは、利用者様が困っていることを丁寧にヒアリングし、安心感と信頼感を築くことを心がけています。このようなエピソードは、私たちが「人に寄り添える事業所」であることを改めて実感させてくれます。

訪問看護の仕事は、ただの医療行為ではなく、心のこもったケアを提供することが求められます。利用者様からの一言一言が、私たちの仕事への情熱をさらに高めてくれます。これからも、利用者様に寄り添い、信頼される看護を目指していきます。

まとめ

この記事では、訪問看護の現場での心温まるエピソードを紹介しています。利用者様からの貴重なフィードバックや、担当スタッフへの高い評価、信頼の構築など、利用者様との深い絆を築くための努力と成果を優しい表現でまとめています。このエピソードは、訪問看護師としての情熱と、心のこもったケアの重要性を示しています。

参考リンク

訪問看護リハビリステーション新横浜のブログ